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至诚至真,全心为您

1、4008877322--7*24小时全国统一免费服务热线,随时倾听每一位普乐美客户;

2、提前预约,2个工作日内上门服务;

3、安装维保服务完成后7日内主动关怀回访。


1、产品保修期:

    水槽类:槽体终身保修,配件保修2年;

    龙头类:阀芯保修六年,配件保修2年;

    花洒类:阀芯保修六年,配件保修2年。

 

2、自购买之日起7日内,发生性能故障,消费者可选择退货、换货或修理;

3、自购买之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理;

4、修理后所更换的阀芯或配件,按照修理当日起重新计算相应保修期限;

(如与商场的规定不一致,则以商场的规定为准)

5、以下情况不属于保修范围:

    客户不能提供购买凭证和保修卡,或擅自涂改保修卡。

    不按照安装说明书要求操作引起的损坏。

    非专业人员安装或修理引起的损坏。

    客户自行拆装维修,调换位置引起的损坏。

    不正确的维护保养,或更换配件而引起的损坏。

    水槽槽体自行开孔引起的渗水损坏。

    因其他不可抗拒的因素(地震、火灾等)造成的损坏。

 


1、各产品收费标准(上门服务费+配件费+交通费)

2、收费标准说明:

1)普乐美产品的保修期限,以产品说明书保修证年限为准;

2)凡因保修期内产品品质问题出现的故障,primy均免费上门更换或修复配件;

3)在产品保修期外,PRIMY产品均提供有偿维修服务;

4)如因客户安装或使用不当造成的维修,依据本收费标准进行有偿服务;

5)如上门服务人员未出示收费标准并开具相应收据,则有权拒绝付费。

注:购买凭证及保修证视为是否保修之凭证,普乐美服务工程师以此判定是否免费服务。

6ABC类城市划分:A-北京/天津/上海/广州/深圳/杭州/厦门/重庆;B-其他省会城市;C类:AB类以外的其他城市;

本收费标准执行有效期:2013101-2014930


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1. 我刚购买的水槽还没使用,放置一段时间后,槽体表面生锈了,怎么办?
此为浮锈现象,水槽受到新装修房的腐蚀性气体、液体、金属粉尘侵蚀,或长期接触带酸性或碱性的物质等造成(非304材质问题)。轻微的浮锈可用棉布蘸上牙膏反复擦拭即可清除,较严重的浮锈需专业售后人员用百洁布清除。
2. 不锈钢有抗腐蚀性,但为什么还会生锈?
虽说不锈钢具有耐腐蚀性,但它不是百毒不侵,实验证明,装修清洁用的去油漆、去水泥的各种试剂、强氧化剂等对水槽表面影响很大,同样不锈钢表面的碳钢、飞溅等杂质,在腐蚀介质存在的条件下发生电化学腐蚀而引起浮锈、污点等不良现象。
3. 不锈钢水槽为什么会有磁性?
不锈钢板材本身是没有磁性的,但经过冷拉伸后少量金相组织结构会向马氏体转化,加工变形越大的地方马氏体转化越多,钢的磁性也就会越大。磁性不影响水槽的使用功能,不影响健康,正常使用后磁性就会慢慢消退。
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